1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Właścicielem i Administratorem Sklepu Internetowego fermentor.plus jest: FERMENTOR.PLUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄul. Złota 7 lok. 1, 00-019 Warszawa Wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000990658. NIP: 5252923008 | REGON: 523066847 Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN E-mail: biuro@fermentor.plus | Tel: +48 721 342 340
2. Definicje:
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży/świadczenia usług bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   • Usługa/Towar – usługi doradcze, inżynieryjne, projektowe, konsultacje, nadzór inwestorski, obsługa wykonawcza lub komponenty oferowane w Sklepie.

2. Wymagania techniczne i akceptacja regulaminu

1. Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail oraz przeglądarka internetowa.
2. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności odbywa się poprzez dobrowolne zaznaczenie odpowiednich pól wyborczych (checkboxów) podczas składania zamówienia. Checkboxy nie są domyślnie zaznaczone.

3. Ceny, koszty usług i koszty dostawy

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Pełna informacja o łącznym koszcie zamówienia, w tym o wszelkich ewentualnych kosztach dostawy (np. kurier, paczkomat lub dostawa komponentów), podawana jest w koszyku przed złożeniem zamówienia:
   • Koszty dostawy towarów/komponentów (o ile występują) zawierają się w kwocie zależnej od gabarytu przesyłki i są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Zasady zamawiania i ustalania terminów konsultacji

1. Zamówienie usługi konsultacji może nastąpić poprzez formularz kontaktowy, zgłoszenie e-mailowe lub bezpośrednio w Sklepie.
2. Termin konsultacji: Po złożeniu zgłoszenia lub zaksięgowaniu płatności, Usługodawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailowo w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych w celu ustalenia wiążącego terminu oraz formy (zdalnie/stacjonarnie) przeprowadzenia konsultacji.
3. Czas realizacji usługi konsultacji wynosi do 14 dni od momentu zaksięgowania płatności i dostarczenia niezbędnych informacji przez Klienta.

5. Przebieg procesu realizacyjnego (Projekty i Budowa Biogazowni)

Dla usług o charakterze kompleksowym (koncepcje, projekty, budowa biogazowni) proces realizacyjny oraz płatniczy przebiega według poniższych etapów:

1. Nawiązanie kontaktu i analiza wstępna: Klient zostawia dane kontaktowe w Serwisie. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu określenia zapotrzebowania i założeń inwestycji.
2. Oferta wstępna: Na podstawie uzgodnień Usługodawca przesyła drogą elektroniczną wstępną ofertę cenowo-zakresową na wykonanie projektu lub budowę biogazowni.
3. Koncepcja budowy biogazowni: Po wstępnej akceptacji oferty, strony podpisują umowę na wykonanie koncepcji budowy biogazowni.
4. Protokoły uzgodnień i akceptacja założeń: Po opracowaniu koncepcji Usługodawca przedstawia Klientowi założenia projektowe. Akceptacja założeń projektowych przez Klienta (Posiadacza karty) następuje w formie dokumentowej poprzez przesłanie wiadomości e-mail z adresu podanego w zamówieniu/umowie na adres Usługodawcy (biuro@fermentor.plus) lub poprzez podpisanie Protokołu Uzgodnień. Otrzymanie akceptacji e-mailowej jest podstawą do wystawienia faktury pro forma/zaliczkowej oraz przystąpienia do kolejnego etapu prac.
5. Umowa na Pełen Projekt Budowlany i Wykonawczy: Po podpisaniu Protokołu Uzgodnień strony zawierają właściwą Umowę na pełen projekt (obejmujący branżę konstrukcyjno-budowlaną, instalacyjną oraz technologiczną).
6. Realizacja Budowy Biogazowni: Działania wykonawczo-budowlane realizowane są na podstawie odrębnej Umowy Budowlanej, określającej harmonogram rzeczowo-finansowy.

6. Płatności, zaliczki, odbiory i rozliczenia

Ze względu na wysokie kwoty transakcji oraz etapowy charakter prac projektowych i budowlanych, płatności realizowane są na następujących zasadach:

1. Przedpłaty i Zaliczki:
   • Rozpoczęcie prac nad pełnym projektem budowlano-wykonawczym lub etapem budowy wymaga wpłaty zaliczki / przedpłaty w wysokości określonej w Umowie.
   • Przy kompleksowej budowie dopuszcza się wnoszenie zaliczek dalszych (częściowych), zgodnie z harmonogramem rzeczowo-finansowym stanowiącym załącznik do Umowy.
2. Formy Płatności:
   • Klient może zapłacić za zamówione usługi/zaliczki poprzez: zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (w tym karty płatnicze/kredytowe, BLIK, szybkie przelewy) lub tradycyjnym przelewem bankowym na konto Usługodawcy.
3. Protokoły Odbioru: Przekazanie poszczególnych etapów projektu lub etapów budowy następuje na podstawie pisemnych Protokołów Odbioru (częściowych lub końcowych), podpisanych przez obie strony.
4. Faktury Pro Forma i Rozliczeniowe:
   • Po podpisaniu Protokołu Odbioru (częściowego lub końcowego) Usługodawca wystawia Fakturę Pro Forma na pozostałą do zapłaty kwotę danego etapu.
   • Po zaksięgowaniu wpłaty od Klienta, Usługodawca wystawia i dostarcza Klientowi ostateczną Fakturę Rozliczającą (VAT).

7. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od daty zawarcia umowy (lub objęcia towaru w posiadanie) na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (czternastu) dni.
2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej, dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
4. Wyłączenie prawa do odstąpienia:Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta (np. zakończona konsultacja), jak również w przypadku usług wykonanych wg specyfikacji Klienta (np. zindywidualizowany projekt technologiczny).

8. Procedura reklamacyjna

1. FERMENTOR.PLUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru/Usługi z umową istniejący w chwili jego doręczenia/wykonania i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337 z późn. zm.).
3. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta:
   • Mailowo na adres: biuro@fermentor.pl
   • Pisemnie na adres: FERMENTOR.PLUS Sp. z o.o., ul. Złota 7 lok. 1, 00-019 Warszawa
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady/zastrzeżeń, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia i ustosunkowania się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.